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佛山网站优化谈网站服务与反馈工作主要体现在哪些方面?

2024-03-30 17:22:14

佛山网站优化通常一个网站建成后,除了网站的日常维护外,网站管理员还必须与访问者进行沟通。
只有拥有自己漂亮的网站设计,先进的技术应用和丰富的内容,流量不一定会增加。在产品销售和生产中,我们一般要先做市场调查,看看市场上人们需要什么样的产品,然后再开始生产。在产品推出后,还需要收集反馈信息,对产品进行改造,进一步满足客户的需求。网站建设也和产品销售一样,一定要和网站访问者进行沟通,这样才能了解网民需要看到的是什么:如果不了解访问者的想法,只是按照自己的想法去发展,那么网站只能是空中楼阁。
(1)维护留言簿
做好留言簿后,要经常维护,收集意见。因为一般访问者对网站有什么意见,通常第一时间看到网站哪里有留言簿,然后记录在那里,期待网站管理员提供他们想要的内容,或者提供相关的服务。因此,有必要对别人提出的问题进行分析和总结。一方面要尽快回复,另一方面要记录实际的改进,这样就可以收集到大量的信息,获得大量的商机。
(2)维护客户邮箱
所有的公司网站都有自己的联系页面,通常是经理的电子邮件地址。经常会有一些信息发送到邮件中,对访问者的邮件要及时回复,好在邮件服务器上设置自动回复功能,使访问者对网站的服务有安全感和责任感,然后对用户的问题进行详细的解答。
(2)维持投票程序
公司网站通常会有一些民意调查项目来了解访问者的喜好或想法。一方面需要对调查数据进行分析,另一方面,调查的内容也可以经常改变。但是,调查内容的设置要有针对性,不要搞一些模糊的问题,也可以投一个热点来吸引别人对结果的关注。
(3)维护论坛
BBS是一个来自大山的世界,作为企业网站可以在上面自由讨论技术问题,而对BBS的实时监控尤为重要,比如一些色情和反动言论要立即删除,否则会影响网站的形象,其次可能会造成很大的麻烦,从另一个角度来看,BBS还可能出现一些混乱的广告。必须及时白亮,否则会影响论坛的性质,不再吸引访客。有时甚至会出现一些竞争对手的广告或诋毁企业形象的言论,需要及时删除。同时,在论坛上收集和发布一些相关信息,以保证论坛园的学术性质。
(4)邮件列表
许多商业网站上都有电子邮件列表,保持电子邮件是很重要的。一方面保证发送的频率,另一方面保证邮件的内容要有创新性,好能结合收集到的意见。
总之,越多的访问者了解和关心网站,就越有利于网站的发展。
企业应设置专门人员或专人从事网站的服务和反馈处理。客户向企业网站提交的各种反馈表、购买的商品、发送到企业邮箱的电子邮件、企业留言板上的留言等,如果企业不及时处理和跟进,不仅会失去机会,还会造成非常恶劣的影响

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