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B2B和B2C网站设计的核心区别是什么?

2021-09-06 16:17:45

B2B和B2C的商业模式完全不同。因此,设计师在设计时,一些设计原则是通用的,例如需要清理的信息架构、简单易懂的交互界面等。然而,两者之间存在许多差异。接下来,舍予网络公司的小予将介绍B2B和B2C网站设计的核心区别。

著名的尼尔森诺曼集团(Nielsen Norman Group)在其官方网站上发表了一篇题为“B2B vs B2C网站:关键用户体验差异”的文章,解释了B2B和B2C网站之间的五个核心差异。

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1、 B2B网站内容需要更长的时间来支持购买决策

购物不一定是真正的用户。因此,很难判断在营销买家的购买决策中有哪些因素。也许他们需要与公司的多位领导沟通以获得批准,也许他们需要与最终用户沟通以了解他们的需求,或者他们需要数月的调查才能得出结论(想想如果你购买了一个公司每年花费数百万美元的项目,那么做出决定是多么容易)。

例如,为了支持他们的政策,您可能需要在网站上提供白皮书、购买指南、客户案例和其他内容,以帮助他们更好地了解您的产品或服务如何满足他们的需求。

2、 B2B网站需要提供详细信息

如今,许多产品不再需要自行开发功能模块,而是直接集成专业的第三方服务接口。例如,Ping++可用于支付,个人推送可用于消息推送,诸葛IO可用于数据嵌入等。这些B2B产品基本上提供技术指导。

3、 B2B网站内容应同时面向买家和真实用户

如上所述,买家有时需要做一些研究,以最终决定是否购买服务。然而,做调查的不一定是买家,而是真正的用户。例如,当老板听说其他公司正在使用云服务时,他想看看是否有必要。此时,老板将要求开发团队进行调查。此时,B2B产品必须面对真正的用户——开发团队。

4、 B2C网站的价格体系比较复杂

与销售一件衣服的B2C电子商务不同,B2B产品通常面临企业客户更个性化的需求,而旺旺需要定制服务。这意味着B2B产品在价格显示上并不像B2C网站那样容易和简单。

因此,我们经常可以看到,除了特定的软件包之外,许多B2B产品价格页面通常都有一个可定制的软件包。

5、 B2B产品有不同的客户群体

不同行业的客户、佛山网络公司或不同规模的用户可能有不同的需求。因此,B2B产品必须为不同的群体提供不同的服务内容,包括功能介绍、服务流程、价格体系等。



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